1. Introducción

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.tuhogarconsentido.com, propiedad de TU HOGAR CON SENTIDO S.A. DE C.V. que en lo sucesivo se denominará “TU HOGAR CON SENTIDO”, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web tuhogarconsentido.com

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web tuhogarconsentido.com se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.

 La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por TU HOGAR CON SENTIDO en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando TU HOGAR CON SENTIDO lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet tuhogarconsentido.com que celebran: por una parte, TU HOGAR CON SENTIDO y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. Licencia

a) Por virtud de la celebración de este convenio, TU HOGAR CON SENTIDO otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web tuhogarconsentido.com de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web tuhogarconsentido.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web tuhogarconsentido.com exclusivamente para uso personal. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

4. Reglas para el uso del sitio web tuhogarconsentido.com

El usuario y TU HOGAR CON SENTIDO están de acuerdo en que la utilización del sitio web tuhogarconsentido.com se sujetará a las siguientes reglas:

a) El usuario reconoce y acepta que la Información contenida en el sitio web tuhogarconsentido.com.  y publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por TU HOGAR CON SENTIDO o por sus proveedores.

 

b) No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de TU HOGAR CON SENTIDO, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, TU HOGAR CON SENTIDO no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. 

 

5.- TU HOGAR CON SENTIDO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: Ofensivo, inadecuado malicioso o de mala fe o que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por TU HOGAR CON SENTIDO o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

6.- El usuario reconoce que TU HOGAR CON SENTIDO no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, TU HOGAR CON SENTIDO no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a TU HOGAR CON SENTIDO y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y TU HOGAR CON SENTIDO no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, TU HOGAR CON SENTIDO no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, TU HOGAR CON SENTIDO no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por TU HOGAR CON SENTIDO a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia TU HOGAR CON SENTIDO será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. TU HOGAR CON SENTIDO se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de TU HOGAR CON SENTIDO, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

7.- Sólo puede descargar el Contenido exhibido en el sitio Web de TU HOGAR CON SENTIDO para uso personal, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, "encuadrar" o utilizar el contenido del sitio Web de TU HOGAR CON SENTIDO incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de TU HOGAR CON SENTIDO. Queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta.

8.- Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a TU HOGAR CON SENTIDO la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a TU HOGAR CON SENTIDO. Asimismo, para la prestación de servicios,

9.- TU HOGAR CON SENTIDO, el sitio web tuhogarconsentido.com, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web tuhogarconsentido.com se encuentran debidamente protegidos a favor de TU HOGAR CON SENTIDO, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TU HOGAR CON SENTIDO, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web tuhogarconsentido.com.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio tuhogarconsentido.com y/o cualquiera de sus servicios, viole sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección redes@tuhogarconsentido.com, en la que indiquen:

Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);

Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;

Indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;

Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;

Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

10.-El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web tuhogarconsentido.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base sujeto a disponibilidad. TU HOGAR CON SENTIDO no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores más aun cuando son proporcionados por un tercero. TU HOGAR CON SENTIDO se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

a)  La disponibilidad de uso del sitio web tuhogarconsentido.com.

b)  La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.

c)  No obstante lo anterior, TU HOGAR CON SENTIDO podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

11.- Limitaciones a la responsabilidad hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, TU HOGAR CON SENTIDO no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: 

a)  El uso o ejecución del sitio web tuhogarconsentido.com, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de TU HOGAR CON SENTIDO

b)  La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.

c)  La actualización o falta de actualización de la información.

d)  La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.

e)  Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.

f)   La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, brindados por TU HOGAR CON SENTIDO o proporcionado por un tercero, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a TU HOGAR CON SENTIDO acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

 12.- Modificaciones al sitio web tuhogarconsentido.com, TU HOGAR CON SENTIDO podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

13.- TU HOGAR CON SENTIDO se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

a)  La publicación en el sitio web tuhogarconsentido.com del convenio modificado.

b)  La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

14.- TU HOGAR CON SENTIDO podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, TU HOGAR CON SENTIDO quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

15.-El usuario está de acuerdo en indemnizar a TU HOGAR CON SENTIDO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación alguna.

16.- TU HOGAR CON SENTIDO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

a)  Terminar definitivamente el presente convenio.

b)  Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web tuhogarconsentido.com sin responsabilidad alguna para TU HOGAR CON SENTIDO, sus afiliados o proveedores.

17.- Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de TU HOGAR CON SENTIDO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

18.- La inactividad por parte de TU HOGAR CON SENTIDO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

19.-Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Estado de México, México.

20.-Para el tema  de Cambios y Devoluciones se deberá considerar el periodo a partir de la fecha de la entrega de su compra, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación

a. Periodo de 7 días.

Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días naturales posteriores a la fecha de compra por algún defecto de fabricación

NOTA; En el caso de los productos eléctricos, electrónicos y mecánicos nuestro equipo de especialistas hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque.

Para Línea Blanca (estufas, hornos de empotre, refrigeradores, lavadoras, secadoras, combos de lavasecadoras), Calentadores, Aires (Minisplit y de Ventana) y Pantallas, el cambio y/o devolución se realizará, siempre y cuando se presente un diagnóstico del Fabricante y/o su Centro de Servicio que indique “Defectos de Fabricación o Fallas Funcionales”.

No aceptamos devoluciones en los siguientes productos, y la garantía es validada directamente por el Fabricante:

Productos con contenido descargables en línea.

Servicios proporcionados por un tercero

21.- Para realizar una devolución de compra por internet el producto debe cumplir con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:

1.             Enviarnos un correo electrónico a atencion-clientes@tuhogarconsentido.com Manifestando la falla o causa por la que desea realizar su cambio, devolución o aplicación de garantía, debe incluir su número de compra así como su nombre de usuario, datos de contacto y redacción clara de la solicitud, e imágenes o pequeños videos que sirvan para la descripción correcta de la falla o defecto del producto.

2.             Nuestro departamento de atención a clientes los contactara en un plazo no mayor a 72hrs hábiles para informar el procedimiento a seguir. Nuestro equipo de especialistas hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque. Si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso de que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta. En caso de dudas enviarnos un correo electrónico a atencion-clientes@tuhogarconsentido.com

22.- Para artículos en promoción y/o regalos,  productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.

23.- Las compras realizadas con puntos o descuentos con cupones no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. TU HOGAR CON SENTIDO no se hace responsable por el robo, pérdida, o mal uso de puntos o cupones; así como del saldo disponible.

24.- En caso de devoluciones de compras con métodos de pago mixtos cuya compra se hubiera(n) realizado por medio de redención de puntos, y/o completado por cupones y/o pago electrónico, para poder realizar dicha devolución se requiere aprobación del departamento de atención a clientes de TU HOGAR CON SENTIDO y se realizaría bonificando los puntos redimidos y bonificación de la parcialidad de pago electrónico correspondiente pagado, deduciendo del monto global de rembolso en el caso de haber aplicado algún cupón. 

25.- Las devoluciones de compras a meses sin intereses serán por el importe total de la compra en una sola exhibición, debiendo en su caso solicitar con su banco la anulación de las parcialidades en caso de así requerirlo.

26.- Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito, Monedero Electrónico, bonificación de puntos redimidos o cupón de pago, para compras en la misma plataforma

27.- Por motivos de seguridad, recomendamos eliminar, previo resguardo, de todos los datos personales en computadoras, discos duros, reproductores, memorias, etcétera, de cualquier producto que se haga devolución o cambio. TU HOGAR CON SENTIDO no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o cambiada.